Episode 12

実践エピソード１２
〜リマインドシステム〜

コーチング★商店主専門コーチング


何でこんなことができないのか…

どうして、もう少し機転を利かしてくれないのか…

スタッフの質が悪いから自分ばかりが忙しいんだ…


スタッフが理想の状態にならない
という悩みをお持ちの経営者の方は多くいらっしゃいます。


スタッフが、店主の考える理想の状態にならない原因は、


スタッフの質が悪いからでもなく、

スタッフの仕事に対する熱意が足りないからでもなく、

スタッフの仕事に於けるスキルが足りないからでもありません。


ましてや、スタッフがアルバイトだから
ということは、その原因にはなりません。


スタッフが理想の状態にならないと嘆いている
多くの店主さんが、やっていないことの一つとして


スタッフに対して、『どうなれば理想の状態であるのか』
ということを、理解してもらうための行動をとっていない
ということがあげられます。


こんなことぐらいは、もうスタッフは分かっているだろう。
今更、こんなことは言わなくても、やってくれるだろう。
このことは、以前、説明したから…


店主が、そのように思っていても、
過去に話しをしたことを、
しっかりと覚えているスタッフは
案外少ないものです。


人の記憶は、あることを覚えてから
20分経つと42%を忘却し
1週間後には77%を忘却するという
実験結果も残っています。


『この状態が自分の考える理想の状態である』
ということを、しっかりと伝え続けていくことを怠ると、
スタッフは、理想の状態から、
ドンドン離れていってしまいます。

でも、だからといって、
同じことを毎日言い続けることも
なかなか難しいですよね。

そうしたとき、あなたが伝えたいことを
スタッフが、各自で定期的に確認することができる
『リマインドシステム』が必要になってくるのです。


具体的な方法としては、
ミーティング、朝礼、指示書、クレド…
などがありますが、
そういうことが、『システム』として
お店のオペレーションに組み込まれていることが
とても、大事なのですね。


人は、常に物事を忘れながら生きています。
日々の忙しさの中では、
本当に大切なことや、人生の目標なども
記憶の奥深くに眠らせてしまう場合があります。

そういうとき、あなたの目標や思いを
常にリマインドさせてくれるシステムがあれば
より確実に、自分の進みたい道を、
より速いスピードで進んでいけるとは思いませんか?

そのリマインドシステムこそが、
コーチングなのです。




コーチングを商売に活かしてモチベーションアップを実現し、
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