Episode 62

実践エピソード６２
〜スタッフの強みを把握する〜

コーチング★商店主専門コーチング



スタッフに仕事を任せていくときに
何でもかんでも、仕事を与えてしまうと
そのスタッフは、与えられた仕事を
負担に思ってしまう場合があります。

私が、かつて婦人服専門店の店長をやっていたお店で
どうしても販売が苦手というスタッフがいました。
マンツーマンで接客の教育を、時間をかけて行なっても
まったく成果が上がりません。

そのスタッフは、性格自体は真面目で、
細かい作業をコツコツやっていくことには
非常に優れた能力を発揮するという強みを持っていました。

そこで、そのスタッフと話し合った結果
後方部門の仕事を担当してもらうことになりました。

その結果、他のスタッフは、接客の合間に行なっていた
書類の作成や在庫管理などの仕事から解放され
店頭で売上を作ることに専念することができました。
結果的にお店の売上も大幅にアップしました。

この方法のすべてが正しかったとは思いませんが
苦手な部分を克服するよりも
得意な部分を伸ばしていくほうが
圧倒的に早く成果を出すことができるということを、このときに感じました。

人には、得て不得手があります。
その人の強みがどこなのかを、しっかりと把握した上で
最も適した仕事を任せてみる。
そうすることで、そのスタッフは自信を持つことができます。

スタッフの強みを見つけることは
マネージャーの重要な仕事の一つです。





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