Episode 80

実践エピソード８０
〜ミッションステートメントの明文化〜

コーチング★商店主専門コーチング



私がかつて、お店を経営していたころ
開店当初はミッションを明文化していませんでした。

当然、頭の中には自分のミッションは
漠然とですが、持ってはいましたが、
きちんと整理できていませんでしたから
誰かに説明するとき、
端的にその内容を説明することはできませんでした。

自分の従業員にも、お店のミッションが
正しく伝わっていたのか疑問の残るところです。

しかし、明文化されたミッションステートメントを
しっかりと持つようになってからは、
スタッフはもとより、自分自身においても
今、自分がしている行動が
正しいことなのか、間違っていることなのかを
いつでも確認することができるようになりました。

スタッフにおいては、次に何をすればよいのかを
スタッフ自身で考えることができるようになっていきました。

それは、ミッションステートメントを読み返すことによって、
スタッフの行動が、お店の方針や、あなたの考えと
ずれているのかどうかが自ずと分かるようになるからなのです。

そういうことからも、ミッションの明文化は、
とても大切なことだといえるのです。






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