Episode 92

実践エピソード９２
〜まずはボールを受け止める〜

コーチング★商店主専門コーチング



「あの上司は、自分のことばかり話をして、私の話を聞いてくれない」
「もっと、スタッフの意見を聞くべきだ!」

現場のスタッフの方と話しをしていると
こういう声をよく耳にします。

逆に上司の方と話しをすると、
今度は、部下のことについて全く同じことを聞きます。

私がかつて、婦人服のエリアマネージャーをしていたときにも、
各店長やスタッフから、このような愚痴をよく聞かされたものです。

これらの原因の一つとして、
相手の話した言葉を受け止めずに
お互いに、自分の話したいことだけを、どんどん話してしまっている
ということが考えられます。

お互いの関係を少しでも改善したいと考えているのなら
まずは、相手の話を一旦受け止めることが必要です。

自分の話しを受け止められたと感じないと
相手の話を聞こうとする意識がは生まれてきません。

だから、言いたいことは、山ほどあったとしても、
とにかく、「なるほど」、「はい」と言って、一旦受け止める。

その後で、自分の言いたいことを話すようにすることが必要なのです。






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