岡本文宏 メルマガ バックナンバー　
Vol.225- 2012.2.13

一人で多くの仕事を抱え込んでしまう人がはまる罠

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◆ビジネスコーチング サポートＷＥＢ通信 ☆　
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こんにちは、商店主専門ビジネスコーチの岡本文宏です。

今号から、メルマガのデザインを変更しました。

これまでのモノは、2007年の12月14日の配信が第1号ですので、かれこれ4年ほど使用してきました。

なぜ、デザインを変更したのか？については、また後ほどお伝えしますね。


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◆ Main Contents ☆

1人で多くの仕事を抱え込んでしまう人がはまる罠
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スタッフに仕事を任せることができず、自分で多くの業務を抱え込んでいるマネジャーが現場を留守にするとどうなるのか？

そういうマネジャーは普段の業務の中で、判断や決断を自分一人でガンガンやっていきます。


現場で何か疑問や問題が浮上した際に、それを解決してくれるのもそのマネジャーです。

その人がいないわけですから、残されたスタッフとしては不安になりますよね。

そして、実際に問題が起こった際には、どうにかしてマネジャーを探し出し指示を仰ごうとするのです。


私自身もセブンイレブンFC店を経営していた頃は、全てを抱え込むタイプの経営者でしたのでスタッフから常に答えを求められていました。

酷い時には休日に朝から晩まで電話で指示を出すということも…


ただ、そういう時に受けるスタッフからの質問は、たいていは自分で少し考えれば解決できることばかりなんですね。


例えば、「レジの中の50円玉が不足しています。どうしましょうか？」といったことなどが中心です。
50円玉がなければ、10円玉で対応すれば済むことですよね。


このような、ちょっと考えれば分かるような、簡単な質問に答えるために、自分自身の仕事時間はおろか、プライベートの時間まで無くなってしまっていたのです。


ただ、スタッフが何でもかんでも経営者に答えを求めに来るというような状態に、当時の私の店がなっていたのは、実はスタッフではなく、私自身によるところが大きかったのです。


当時の私は、「分からないことは何でも質問をしてくるように」とスタッフに指示を出していました。


そんなことをすると、スタッフは自分で考えずに答えを聞く方が簡単なので質問をしてきます。

私の方も、スタッフに勝手なことをされて問題を起こされては困ると思い、質問にドンドン答えていました。

結果、私の時間はドンドン浸食されていったのです。


この状況から解放されるために、私に質問をするのではなく、スタッフが自分で考えて行動することが可能となるための作業マニュアルの整備と基礎教育の徹底を行いました。

それに取り組みだして1年ほどで状況は好転し、スタッフからの質問もなくなり、自分のために使うことが出来る時間も大幅に増えました。


3月3日（土）の夜に博多で開催されるセミナーでは、経営者、マネジャーが主体的に使える自分時間を作り出すためのノウハウを詳しくお伝えする予定です。

少人数制のセミナーですので、ご参加予定の方は、お早めにお座席を確保してくださいね。
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今月も老舗雑誌『商業界』様で記事を担当させて頂きました。

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現在、商店主専門パーソナルコーチングの３月期メンバーを募集中です。

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講演・執筆・取材のご依頼はいつでも受付けさせていただいております。

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講演の詳細、実績は以下よりご覧ください。
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ピンと来た方は、ご連絡下さい。

Eメール　http://www.hikidasucoach.com/archives/cat-38.php
電話　　 078-763-8151


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◆編集後記 ☆
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メルマガデザインの変更の理由ですが…

読者の方ができるだけ早く、簡単に、本文までたどり着くようにするためです。

今、パソコンには多くのメールが届きます。

そういう状況の中、パッと見て、自分が必要な情報が載っているメールでないと分かるとすぐに削除されてしまいます。

なので、メルマガのヘッダーは、できるだけシンプルにというのが今のトレンドのようです。

そういう情報を手に入れたので早速変更してみたというわけです。

確かに、メールマーケティングのプロと呼ばれる人たちのメルマガのヘッダーは皆、シンプルになっています。

また、変更したことへの感想なども聞かせてくださいね。


それでは、また、次回のメルマガでお会いしましょう！

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メルマガ相互紹介をしていただける方を募集しております。

ご紹介文を添えて、当メールに返信にてご連絡ください。

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発行人：岡本文宏
編集　：メンタルチャージ インストア コミュニケーション研究所
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